Seja bem-vindo(a) à Norman Perfumes, empresa inscrita no CNPJ 58.808.664/0001-61, com sede na Avenida Noroeste, 5089, Box 203 – Centro – Campo Grande/MS – CEP: 79002-011.

A sua confiança é fundamental para nós. Por isso, reunimos nesta página todas as nossas políticas, de forma clara e conforme as exigências legais (CDC, LGPD e boas práticas de mercado).

1. Política de Privacidade

Nós tratamos seus dados pessoais com total respeito à sua privacidade, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quais dados coletamos:
Nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, dados de pagamento, histórico de pedidos e dados de navegação (cookies).

Como usamos seus dados:

• Processar compras e emitir notas fiscais

• Realizar entregas

• Enviar atualizações e ofertas (com seu consentimento)

• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais

Seus direitos como titular dos dados:

• Acesso, correção ou exclusão dos dados

• Portabilidade

• Revogação de consentimento

• Informações sobre uso e compartilhamento dos dados

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à LGPD, fale conosco:
norman8348@gmail.com

2. Política de Trocas e Devoluções

A Norman Perfumes respeita o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).

Prazo para devolução:
Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso

• Embalagem original intacta

• Nota fiscal e itens adicionais incluídos

Trocas por defeito:
Até 30 dias após o recebimento. O cliente poderá optar por troca, reembolso ou crédito na loja.

Como solicitar:
Envie e-mail para norman8348@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

3. Política de Entregas

Prazos de entrega:
O prazo varia conforme o endereço e a transportadora. A estimativa é exibida no carrinho de compras.

Frete grátis:
Pode ser disponibilizado em campanhas específicas. Consulte as condições.

Rastreamento:
Enviado por e-mail assim que o pedido for postado.

Importante:
Se não houver recebimento após 3 tentativas, o pedido retorna e o novo envio será por conta do cliente.

4. Política de Pagamento

Formas de pagamento aceitas:

• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, etc.)

• Pix

Confirmação do pagamento:

• Pix: aprovação imediata

• Cartão: até 24h úteis, podendo passar por análise antifraude

Observações:
Não aceitamos boleto bancário.
Em caso de não aprovação, o cliente poderá refazer o pedido com outro método.

5. Termos de Uso

Ao utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos:

• Utilizar informações reais e completas ao se cadastrar

• Não copiar ou reutilizar imagens e textos sem autorização

• Não praticar qualquer atividade ilícita ou fraudulenta na plataforma

A Norman se reserva o direito de recusar pedidos em casos de fraude, inconsistência de dados ou erro evidente no sistema.

6. Política de Cancelamento

Você pode cancelar seu pedido nas seguintes situações:

• Antes da emissão da nota fiscal: cancelamento imediato e reembolso integral

• Após a emissão, mas antes do envio: análise e possível reembolso parcial

• Após o envio: aplica-se a Política de Devolução (item 2)

7. Política de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Certificado SSL (site seguro)

• Criptografia de dados bancários

• Servidores protegidos

• Monitoramento antifraude

Nenhum dado de pagamento é armazenado em nossos servidores.

8. Atendimento ao Cliente

Estamos sempre prontos para te atender!

E-mail: norman8348@gmail.com
Endereço: Avenida Noroeste, 5089 – Centro – Campo Grande/MS
WhatsApp: (67) 9281-8348

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Última atualização desta política: 07 de julho de 2025
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